退款和退货政策

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后30天内可以要求退货。

要获得退货的资格，您的物品必须保持原样，且带有原始标签、未经使用及无损坏，同时需提供收据或购买证明。

若退货，您可通过以下方式联系我们： info@smelltoimpress.com。请注意，退货需要寄送至以下地址：CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP 

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。 不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

如果您有任何退货问题，请随时与我们联系 info@smelltoimpress.com.

损坏等相关问题
收货时请根据订单检查物品，若物品有缺陷、损坏、或错发，请立即与我们联系，便于我们及时评估和帮您解决问题。

例外/不可退回的物品
某些类型的物品无法退货，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理物品（例如美容产品）。 我们也不接受危险材料，易燃液体或气体的退货。 如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

打折商品和礼品卡不退不换。

换货
如果想快速收到心仪商品，建议您退回原来商品的同时，快速下单您心仪的商品。我们会尽快为您安排发货，让您早日收到包裹！

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在 14 天内出于任何原因且无正当理由取消或退回您的订单。 如上所述，您的商品必须与您收到的商品处于相同的状态，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您，并让您知道退款是否被批准。 如果获得批准，您将在 10 个工作日内以原始付款方式自动获得退款。 请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过 info@smelltoimpress.com 或拨打我们的电话号码 07928581000